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取消訂單 發布時間 2015-08-22

訂單如何取消?

取消未付款的訂單,操作步驟如下:

1. 進入“我的訂單"頁面,找到要取消的訂單,點擊“取消訂單”按鈕;(如下圖)

120106.jpg

2. 選擇訂單取消原因后,點擊“確認”提交申請即可;(如下圖)

120107.jpg

3.  "取消訂單"申請成功后,您可在“我的訂單>客戶服務>取消訂單記錄”頁面查詢取消進度。

取消訂單注意事項:

1. 訂單提交成功后,您可取消賣家出售的商品訂單,訂單取消申請一旦提交成功,將無法進行任何修改或恢復,請您謹慎操作。

2. 提交訂單取消申請后,系統會確認包裹位置,攔截成功之后會為您辦理退款。若訂單取消失敗,訂單會繼續為您配送,您可根據需要簽收或拒收

3. 訂單若包含贈品、加價購、滿減、積分、套裝等促銷活動商品,若主商品訂單取消,關聯促銷商品也將取消。

4. 已收貨的訂單,請申請返修/退換貨

5. 取消訂單,如果一個ID帳號在一個月內有過1次以上或一年內有過3次以上,無理由不接收配送的商品,將在相應的ID帳戶里按每單扣除600個積分;時間計算方法為:成功提交訂單后向前推算30天為一個月,成功提交訂單后向前推算365天為一年,不以自然月和自然年計算。

 

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