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缺貨保障 發布時間 2015-08-22

太平洋車友俱樂部買家如何申請延遲發貨賠付?

 

1、已付款狀態,賣家無貨及未按時發貨

   買家拍下商品并付款,商家必須在72小時內進行發貨(除定制、預售、適用特定運送方式等特殊類目等另行約定發貨時間的商品),若商家因缺貨未履行承諾,買家可在交易生成后在“已買到的商品”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款,如圖:

120102.jpg

    商家未及時發貨的,除將受到太平洋車友俱樂部的相關處罰外,還必須按照實付價格(不含郵費)的20%(每筆最高不超過350元)對買家進行賠付,該違約金將以太平洋車友俱樂部積分形式支付。

 

2、已申請了缺貨退款,商家點了發貨但一直未收到貨

    如果賣家點擊發貨后,一直未有物流跟蹤記錄,您可在賣家發貨之后有效期內(平郵30天,快遞10天)在“已買到的商品”中對該筆交易及時申請“未按約定時間發貨”的退款 。退款創建3天后要求客服介入,太平洋車友俱樂部會聯系商家要求商家提供發貨證明。如圖:

120104.jpg

   若商家未按照入駐協議中承諾時間發貨,除將受到太平洋車友俱樂部的相關處罰外,還必須按照實付價格(不含郵費)的20%(每筆最高不超過350元)對買家進行賠付,該違約金將以太平洋車友俱樂部積分形式支付。

 

3、我申請“缺貨”或“未按約定時間發貨”退款成功,理賠金在哪里可以看見?

   申請缺貨或未按約定時間發貨退款成功,違約金將以積分形式支付,建議關注5個工作日左右,后續請您登錄“我的積分——積分明細”中查看。

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